Preguntas Frecuentes

Actualmente nuestra tienda online www.bonaoshop.com y en www.artesanshop.com son los únicos sitios oficiales donde podrás encontrar tus bolsos Bonao. También solemos estar en markets de verano, síguenos en Instagram para que te enteres.

Somos totalmente transparentes con nuestros costes de envío y con nuestras razones: al ser una marca pequeña por el momento no podemos asumir este coste. Pero cada cierto tiempo ofrecemos ofertas exclusivas de envío gratuito.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Si prefieres otro método de pago como Bizum o transferencia bancaria, por favor escríbenos a info@bonaoshop.com o por whatsapp.

Todos los productos de Bonao están hechos a mano con materiales naturales en Ecuador. Cada una de nuestras piezas está elaborada artesanalmente a nivel local y el proceso de producción puede tardar semanas. Para la creación de nuestros productos utilizamos materiales naturales como la paja toquilla, por lo tanto, los artículos pueden presentar una variación de características que son intrínsecas al material y a su proceso artesanal de elaboración. Debido a esto, es posible que los productos presenten pequeñas diferencias a los artículos expuestos en nuestra web www.bonashop.com y del material publicitario o contenido de nuestras redes sociales. Ninguno de nuestros productos es completamente idéntico, lo que nos encanta porque los hace enteramente únicos.

Con el tiempo, los materiales podrían deshilacharse y su color podría variar dependiendo del uso y exposición al sol.

Gestionamos tu pedido tan rápido como la compra ha sido efectuada, por lo que una vez confirmada, no podremos efectuar cambios. Sin embargo, si nos envías un email a atencion@bonaoshop.com o nos escribes por whatsapp al +34 686 118 211 podremos revisar si es posible gestionarlo antes de hacer el envío a la dirección de entrega.

Todas nuestras ventas son finales, sin embargo, si se trata de un producto que se ha dañado en el proceso de transporte, gestionaremos un cambio de producto o una devolución mediante crédito en nuestra tienda. Si este es tu caso, debes enviarnos un email a atencion@bonaoshop.com o escríbenos por whatsapp al +34 686 118 211 dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Los productos que estén dañados como resultado del desgaste del uso diario no podrán ser devueltos ni cambiados.

Para alargar la vida de tu bolso Bonao, ¡trátalo con amor!

• Guárdalo dentro de tu bolsita de tela Bonao
• Mantenlo en un lugar fresco y seco
• Evita que tenga contacto con el agua
• No cargues objetos demasiado pesados dentro de tu bolso
• Para que el bolso no pierda su forma, evita aplastarlo
• No abandones el artículo bajo el sol porque la paja podría resecarse y quebrarse